Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma de Bectify, el sitio (bectify.com), o cualquier servicio prestado por Bectify, Inc. ("Bectify," "nosotros"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Bectify ofrece una plataforma de automatización impulsada por IA para negocios de servicios. Nuestros servicios incluyen:

• Captura y calificación de leads impulsada por IA vía voz, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y webchat
• Agendamiento automatizado de citas y recordatorios
• Integración de CRM y gestión de contactos
• Automatización de secuencias de seguimiento
• Gestión de reseñas
• Portal y panel para clientes
• Generación y hospedaje de sitios web

3. Registro de cuenta

Para usar nuestra plataforma, debes:

• Proporcionar información de negocio precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Tener al menos 18 años de edad
• Tener la autoridad para vincular a tu negocio a estos términos

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

4. Suscripción y facturación

Los servicios de Bectify se ofrecen mediante suscripción mensual o anual. Al suscribirte, aceptas:

• Pagar la cuota de tu plan y periodo de facturación (mensual o anual), cobrada por adelantado
• Proporcionar información de pago válida
• Aceptar que las cuotas no son reembolsables salvo que se indique lo contrario en tu acuerdo de servicio

No hay cuotas de configuración ni de activación. No se emiten reembolsos por meses parciales.

Pruebas gratuitas. Algunos planes empiezan con una prueba gratuita. La duración de la prueba y el uso incluido se muestran al registrarte. Salvo que canceles antes de que termine la prueba, tu suscripción comienza y se cobra a tu método de pago el plan que elegiste.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) y se cobra a tu método de pago la cuota vigente hasta que canceles.

Cómo cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de tu portal de Bectify, o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente y conservas el acceso hasta entonces.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo por escrito.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar nuestra plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados, o mensajes que violen TCPA, CAN-SPAM, u otras regulaciones aplicables
• Falsear tu identidad o la identidad de tu negocio
• Usar la plataforma para cualquier propósito ilegal
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder al código fuente de nuestra plataforma
• Interferir con o interrumpir la operación de la plataforma
• Compartir credenciales de cuenta con terceros no autorizados

6. Cumplimiento en SMS y comunicaciones

Como usuario de nuestras funciones de comunicación, eres responsable de:

• Obtener el consentimiento adecuado antes de enviar mensajes a tus clientes
• Cumplir con todas las leyes de telecomunicaciones aplicables (TCPA, lineamientos CTIA, requisitos A2P 10DLC)
• Mantener registros de opt-in precisos
• Honrar las solicitudes de baja de inmediato

Bectify proporciona las herramientas para el envío de mensajes conforme a la ley, pero tú eres, en última instancia, responsable de cómo las usas.

Al interactuar con los servicios de Bectify, aceptas recibir mensajes SMS relacionados con tu cuenta. Responde STOP para cancelar la suscripción. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Aviso de privacidad: https://bectify.com/privacy

7. Propiedad de los datos

• Tus datos: Conservas la propiedad de todos los datos de negocio, información de clientes y contenido que proporciones o generes a través de nuestra plataforma
• Nuestra plataforma: Bectify conserva la propiedad de la plataforma, el software, los modelos de IA, los flujos de trabajo y toda la propiedad intelectual
• Portabilidad de datos: Puedes descargar tus leads y contactos en un archivo CSV en cualquier momento; los demás datos están disponibles a solicitud dentro de 30 días

Todos los datos de leads, registros de conversación y datos de atribución te pertenecen. Descarga tus leads y contactos en CSV en cualquier momento; los demás datos, a solicitud dentro de 30 días.

8. Contenido generado por IA

Nuestra plataforma usa inteligencia artificial para generar respuestas, analizar conversaciones y automatizar flujos de trabajo en tu nombre. Reconoces que:

• Las respuestas generadas por IA se envían en nombre de tu negocio, y tú eres responsable de su contenido
• La IA puede ocasionalmente producir respuestas inexactas o inesperadas
• Debes revisar y ajustar el comportamiento de la IA a través del sistema de configuración de bloques
• Bectify no es responsable de las acciones tomadas por clientes finales con base en comunicaciones generadas por IA

9. Nivel de servicio y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por:

• Interrupciones de servicios de terceros (Twilio, Retell AI, Supabase, etc.)
• Mantenimiento programado (anunciado con anticipación cuando sea posible)
• Eventos de fuerza mayor

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bectify no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, leads perdidos, citas incumplidas o pérdida de datos derivados del uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado a Bectify en los 12 meses previos al reclamo.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Bectify, sus funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu uso de la plataforma, tu incumplimiento de estos términos, o tu violación de cualquier ley o regulación.

12. Terminación

• Por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, incluso contactando a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente.
• Por nuestra parte: Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta por incumplimiento de estos términos, falta de pago, o a nuestra discreción con 30 días de aviso.
• Efecto: Al terminar la cuenta, tu acceso a la plataforma cesará. Tus datos se conservan hasta que nos pidas eliminarlos; puedes solicitar una exportación dentro de 30 días.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de El Paso, Texas.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Correo: [email protected]
• Sitio web: bectify.com