Transfiere llamadas a una persona

Tu recepcionista puede pasarle una llamada a alguien de tu equipo. Todo está en la sección Enrutamiento de llamadas de la página de tu recepcionista. Para abrirla, selecciona su nombre en el menú y luego Ajustes. Solo un propietario o un administrador puede cambiar estos ajustes.

Agrega un número al que pueda transferir

1. En Enrutamiento de llamadas, busca Destinos de transferencia.
2. Selecciona Agregar destino.
3. Escribe un Nombre. Quien llame lo escucha, así que usa uno claro.
4. Escribe el Número de teléfono y selecciona Continuar. Las cuentas de Estados Unidos pueden usar números de Estados Unidos, sus territorios y Canadá; las de México, números de México. No puede ser uno de tus números de Bectify.
5. Elige cómo recibir tu código. Llámame con el código siempre aparece. En Estados Unidos también puede aparecer Envíamelo por mensaje de texto; en México, Envíalo por WhatsApp.
6. Escribe el código de 6 dígitos y selecciona Verificar.

Tu recepcionista solo transfiere a un número cuando aparece como Verificado. Puedes tener hasta 5 números. Selecciona Hacer predeterminado en el que debe recibir las transferencias.

Elige cuándo pasan las llamadas a una persona

1. Tu Número de escalamiento de emergencia es tu destino de transferencia predeterminado. En emergencias reales, tu recepcionista llama a este número de inmediato, de día o de noche. Para cambiarlo, selecciona Hacer predeterminado en otro número verificado.
2. Para que las llamadas pasen a tu equipo en cierto horario, activa Reenviarme las llamadas y define Reenviar en este horario. En ese horario, las llamadas van al mismo número que el escalamiento de emergencia. Según tu configuración, primero suena tu teléfono, o tu recepcionista contesta y luego transfiere la llamada.
3. En El resto del tiempo, [nombre] debería…, elige Contestar directamente o Tomar un mensaje.
4. Selecciona Guardar al final de esa sección.

Si elegiste Llaman a mi número actual, usa otra línea para las transferencias, como el celular del dueño. Con tu número principal, la llamada daría vueltas.

Pruébalo

• ¿Qué pasa con una llamada? Elige una Fecha y una Hora y selecciona ¿Qué pasa? para ver cómo se atendería una llamada.
• Modo de prueba. Selecciona Probar ahora y luego Iniciar modo de prueba. Durante los próximos 10 minutos, cada llamada se atiende como si fuera la fecha y la hora que elegiste. Aplica también a clientes reales, así que úsalo en un momento tranquilo. Selecciona Terminar modo de prueba cuando acabes.

Las dos pruebas funcionan cuando ya definiste tu zona horaria.