Por qué falla una prueba de desvío

Una prueba de desvío tiene tres resultados posibles. Uno significa que funciona. Los otros dos te dicen dónde se quedó la llamada. Aquí también están los mensajes que ves cuando la prueba no puede empezar.

Fue al buzón de voz

Algo contestó la llamada de prueba, pero no fue tu recepcionista. Tu buzón de voz contestó antes de que tu operador desviara la llamada, o alguien contestó el teléfono.

1. Prueba otra vez y deja timbrar el teléfono. No contestes.
2. Si sigue yéndose al buzón, desactiva el buzón de esa línea, o pide a tu operador que desvíe antes de que conteste el buzón.
3. En Telcel, usa un tiempo de timbrado más corto en el código de desvío. Consulta "Desvía una línea Telcel".
4. En Telmex, el temporizador no se puede cambiar, así que la única solución es desactivar el buzón de voz de esa línea. Consulta "Desvía una línea Telmex".

Nunca llegó

Nada contestó la llamada de prueba, y ninguna llamada desviada llegó a tu número de Bectify. Revisa esto en orden:

1. El desvío está activo. Marca otra vez los códigos de nadie contesta y de línea ocupada.
2. El número dentro del código es tu número de Bectify, el que la tarjeta muestra como Tu número de Bectify.
3. Marcaste los códigos desde la misma línea a la que llaman tus clientes.

Después prueba otra vez.

Contactó, pero el identificador de llamadas dice "no pasó"

El desvío funciona, pero al desviar la llamada tu operador no pasó el número de quien llama. Pregunta a tu operador si puede conservar el identificador original en las llamadas desviadas.

En México puedes ver no probado. El desvío funciona de todos modos.

Mensajes cuando la prueba no puede empezar

• Tu asistente aún no está activo — termina la configuración primero. Termina la guía de configuración y luego prueba.
• Elige primero 'Los clientes llaman a mi número actual'. Elige la opción Llaman a mi número actual en ¿Cómo te llaman tus clientes? y luego Guardar.
• Agrega un número de teléfono válido antes de probar. Bectify no tiene un teléfono válido de tu negocio al cual llamar, o es igual a tu número de Bectify. Contacta al soporte de Bectify.
• Ya hay una prueba en curso. Espera a que termine.
• Llegaste al límite de pruebas. Puedes hacer 5 pruebas por hora y 20 por día. El mensaje te dice cuándo intentar de nuevo.
• No pudimos hacer la llamada de prueba — intenta de nuevo en un momento. Espera un poco e intenta otra vez.
• Las pruebas no están disponibles para tu mercado todavía. Contacta al soporte de Bectify.