Números mexicanos y documentos

En México, la regulación exige que nuestro proveedor verifique tu negocio antes de asignarte un número local. Lo haces una sola vez. Mientras se revisa, todo lo demás de tu recepcionista sigue funcionando.

Qué necesitas tener a la mano

• Tu Constancia de Situación Fiscal. Puedes generarla en el portal del SAT (sat.gob.mx).
• Un comprobante de domicilio de no más de 12 meses.
• Cada archivo en PDF, JPG o PNG, de 5 MB como máximo.

El nombre del negocio debe escribirse exactamente como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal. La dirección debe estar en la ciudad que corresponde a tu clave de área (LADA): el número debe coincidir con la ciudad de tu dirección.

Envía tus documentos

1. En la configuración, ve al paso Verificar negocio. Si ya terminaste la configuración, ve a Configuración › Número y documentos.
2. Escribe el nombre del negocio y la dirección: calle y número, ciudad, estado y código postal.
3. Sube tu Constancia de Situación Fiscal y tu comprobante de domicilio.
4. Elige Enviar documentos.

Qué pasa después

• En revisión. Normalmente hasta 3 días hábiles. No es una promesa.
• En la página Resumen verás "Tu número mexicano está en camino". Tu recepcionista ya puede atender, y tu número se activa en cuanto se aprueben tus documentos.
• Necesitamos una corrección. Algo no se pudo verificar. La tarjeta muestra el motivo y, abajo, el formulario. Corrige los datos, vuelve a adjuntar los dos archivos y envía de nuevo.
• Documentos aprobados — activando tu número. Estamos terminando de asignar y activar tu número. No necesitas hacer nada.
• Tu número mexicano ya está activo. Ya puede recibir llamadas y WhatsApp.

Revisa el estado cuando quieras en Configuración › Número y documentos.

Si no hay un número local en tu zona

En el paso Teléfono eliges qué prefieres si no hay un número local disponible:

• Un número local y, si no hay, uno celular.
• Solo un número local. Si no hay, tu línea de voz queda pendiente y tu recepcionista sigue funcionando por WhatsApp y chat.
• No hace falta que sea local.

Un número celular mexicano no lleva tu LADA local. Cuando te asignamos uno, verás la etiqueta "Sin tu clave local".

Si la página dice que no puede verificar tu LADA

Algunas claves LADA no se pueden verificar automáticamente. La página muestra un correo. Escríbenos y nosotros nos encargamos.

Mensajes de texto en México

En México no están disponibles los mensajes de texto (SMS). Tus clientes llegan a tu recepcionista por teléfono, WhatsApp, chat y cualquier otro canal que conectes.