Notificaciones de leads

Bectify te avisa cuando algo necesita tu atención, como un lead nuevo o una cita. Tú decides qué eventos mandan una alerta, cómo llega y quién la recibe. Todo está en Configuración › Notificaciones.

Dos tipos de ajustes

• Notificaciones del equipo aplican a todo el negocio. Solo propietarios y administradores pueden cambiarlas. El resto del equipo solo las ve.
• Mis notificaciones son personales. Solo tú ves y cambias las tuyas.

Elegir qué activa una alerta del equipo

1. Abre Configuración › Notificaciones y ve a Qué activa una alerta.
2. Activa o desactiva cada evento:
   • Lead nuevo — llega un lead nuevo por cualquier canal.
   • Llamada perdida — un cliente cuelga antes de conectarse.
   • Cita agendada — se agenda o confirma una cita.
   • Lead deja de responder — un lead deja de responder por un tiempo.
   • Resumen diario — un resumen de la actividad del día.

Al empezar están activados Lead nuevo, Llamada perdida y Cita agendada. Los otros dos, no.

Elegir cómo llegan las alertas del equipo

En Cómo te notificamos, selecciona Correo, Texto o los dos. Las líneas "Los correos llegan a:" y "Los mensajes de texto llegan a:" muestran quién los recibe.

La opción Texto es para cuentas de Estados Unidos con mensajes de texto activados. Las demás solo ven Correo.

Para que un teléfono reciba un mensaje de texto con cada lead nuevo:

1. Ve a Destinatarios de alertas por texto.
2. Escribe el número y, si quieres, una etiqueta.
3. Selecciona + Agregar.

No respondas STOP a una alerta

Las alertas por mensaje de texto salen del mismo número al que te escriben tus clientes. Si respondes STOP, se bloquean todos los mensajes de ese número a tu teléfono, incluidas las respuestas de tus clientes. Para dejar de recibirlas, mejor quita tu número de Destinatarios de alertas por texto.

Configurar tus propias notificaciones

1. Abre Configuración › Notificaciones y ve a Mis notificaciones.
2. En Tus datos de contacto, revisa tu correo. Para recibir alertas en tu teléfono, escribe un número y selecciona Guardar número.
3. En cada evento, activa o desactiva Correo o Teléfono.

Los interruptores de Teléfono siguen apagados hasta que guardes un número, y solo aparecen en cuentas con mensajes de texto activados. Al empezar está activado Lead nuevo, por correo. El propietario de la cuenta también tiene activado Consejos y recordatorios (correo).

Revisar alertas anteriores

El Feed de alertas, en la misma página, muestra las alertas recientes. Filtra con No leídas o Todas y usa Marcar como leída al atender una.