Leads y bandeja de entrada
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- De dónde vienen tus leadsCada llamada, mensaje de texto, chat y mensaje directo que atiende tu recepcionista llega a una sola Bandeja de entrada. Aquí ves qué canales la alimentan y cómo distinguirlos.
- Etapas de un leadCada lead de tu Bandeja de entrada tiene un estado. Nuevo, Contactado, Agendado y Perdido se asignan solos según lo que pasó en realidad; aquí ves qué significa cada uno.
- Exporta tus leadsDescarga tus leads en un archivo CSV para el periodo que elijas, para abrirlo en una hoja de cálculo o llevarlo a otra herramienta.
- Fusiona contactos duplicadosCuando el mismo cliente queda como dos contactos, Bectify marca el par y te deja fusionarlos en uno solo. La fusión es permanente.
- La ventana de 24 horas para mensajesWhatsApp, Messenger e Instagram solo dejan que un negocio escriba libremente durante 24 horas después del último mensaje del cliente. Aquí ves qué hace la Bandeja de entrada cuando esa ventana se cierra.
- Notificaciones de leadsElige qué eventos le avisan a tu equipo, quién los recibe por correo o mensaje de texto y de qué quieres enterarte tú.
- Responde en todos los canalesPuedes contestarles a tus clientes desde la Bandeja de entrada por mensaje de texto, chat del sitio web, WhatsApp, Messenger e Instagram. A las llamadas y a los formularios del sitio web se les da seguimiento fuera de la Bandeja.
- Toma el control de una conversaciónAtiende tú una conversación por mensaje de texto, chat o mensaje directo. Tu recepcionista deja de responder hasta que se la devuelvas.
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