Horario de atención y días libres
Tu horario de atención le dice a tu recepcionista cuándo está disponible tu equipo. Los días libres van aparte: los bloqueas en tu calendario para que tu recepcionista no agende citas esos días. En los dos casos, tu recepcionista sigue contestando.
Define tu horario de atención
El horario se edita en un solo lugar: la página Negocio.
- Abre Negocio desde el menú.
- En Datos del negocio, busca Horario del negocio.
- En cada día, pon la hora en que abres y la hora en que cierras. Selecciona + Agregar horario si abres más de una vez al día. Un día puede tener hasta 6 horarios.
- Para cerrar un día, quita sus horarios. El día queda como Cerrado.
- Selecciona Guardar.
Los cambios aplican desde tu próxima llamada.
Confirma o cambia tu zona horaria
Tu horario se interpreta en la zona horaria de tu negocio. La defines en la sección Enrutamiento de llamadas de la página de tu recepcionista. Para abrir esa página, selecciona el nombre de tu recepcionista en el menú y luego Ajustes.
- La primera vez, ves Configura la zona horaria de tu negocio. Elige tu zona horaria y selecciona Confirmar.
- Después, la sección muestra Zona horaria: y tu zona. Para cambiarla, selecciona Cambiar, elige la nueva zona, selecciona Guardar cambio y luego Cambiar zona horaria. Aplica desde la siguiente llamada.
Solo los dueños y administradores pueden definir la zona horaria y usar la revisión de abajo.
Revisa qué pasa a cierta hora
La sección Enrutamiento de llamadas muestra un resumen llamado Cuándo va cada llamada, con un botón Editar horario que te lleva de regreso a la página Negocio.
Para ver cómo se atendería una llamada en cierto día y a cierta hora:
- En Enrutamiento de llamadas, busca ¿Qué pasa con una llamada?
- Elige una Fecha y una Hora.
- Selecciona ¿Qué pasa?
El resultado te dice si esa hora está dentro o fuera de tu horario y qué hace tu recepcionista con la llamada. Esta revisión está disponible cuando ya definiste tu zona horaria.
Bloquea un día libre
Para días festivos o cuando no puedas recibir citas, abre Calendario desde el menú y busca Bloqueado para reservas. Elige Todo el día o Franja horaria, elige la Fecha y selecciona Agregar bloqueo.
Tu recepcionista sigue contestando en los días bloqueados. Lo único que no hace es agendar citas en esos días.