Exporta tus leads
Puedes descargar tus leads en un archivo CSV, un formato sencillo de hoja de cálculo que se abre en Excel, Google Sheets y casi cualquier otra herramienta. Úsalo para tus propios reportes o para llevar tus leads a otro sistema.
Descargar un reporte
La exportación está en la barra superior de la Bandeja de entrada, en una computadora.
- Abre Bandeja de entrada › Todas las conversaciones.
- Selecciona Descargar reporte arriba a la derecha.
- En PERÍODO DEL REPORTE, elige un rango:
- Diario — hoy.
- Semanal — los últimos 7 días.
- Mensual — lo que va de este mes.
- Trimestral — los últimos 90 días.
- Personalizado — elige tus propias fechas en Desde y Hasta.
- Selecciona Descargar CSV.
El botón dice "Preparando…" mientras se arma el archivo y luego tu navegador lo guarda. El nombre del archivo empieza con "leads" y termina con la fecha de hoy.
Qué trae el archivo
Una fila por lead, con estas columnas: Nombre, Teléfono, Correo, Dirección, Servicio, Canal, Estado, Detalle y Capturado el.
Los encabezados, el estado y el canal salen en el idioma de tu portal. Las fechas y horas usan la zona horaria de tu negocio.
La exportación respeta tus filtros
El archivo trae lo que estás viendo. Si filtraste la Bandeja por canal o por estado, activaste Sin leer o escribiste una búsqueda, la exportación aplica los mismos filtros dentro del periodo que elegiste: los leads con actividad en ese periodo.
Para exportar todo un periodo, quita primero tus filtros.
Los leads que no aparecen en la lista de la Bandeja tampoco vienen en el archivo, como una conversación que el cliente dejó antes de dar sus datos.
Si la exportación falla
- "La fecha de inicio debe ser anterior a la fecha final." Corrige las fechas de tu rango Personalizado.
- "La exportación falló. Intenta de nuevo." No se descargó nada. Selecciona Descargar CSV otra vez. Si tu rango es muy grande, prueba con uno más corto.
Para exportar contactos
Los leads y los contactos son listas separadas. Para descargar tus contactos, abre Bandeja de entrada › Contactos y selecciona Exportar CSV.