Desvía tu número

Si tus clientes ya conocen tu número, puedes conservarlo. Tu teléfono timbra primero, igual que hoy. Cuando nadie contesta, o la línea está ocupada, tu operador pasa la llamada a tu número de Bectify y tu recepcionista contesta. A esto se le llama desvío de llamadas.

Elige cómo te llaman tus clientes

1. Ve a la página de tu recepcionista y elige Ajustes.
2. Abre la tarjeta Enrutamiento de llamadas.
3. En ¿Cómo te llaman tus clientes?, elige Llaman a mi número actual.
4. Elige Guardar.

Aparece una tarjeta titulada Desvía tu línea a y el nombre de tu recepcionista. Ahí ves tu número de Bectify, que es el número al que desvías.

Activa el desvío con tu operador

El desvío se configura con tu operador, no en Bectify. Necesitas dos tipos:

• Desvía cuando nadie contesta
• Desvía cuando la línea está ocupada

Pide a tu operador los códigos de desvío para cuando nadie contesta y para cuando la línea está ocupada, y dirige los dos a tu número de Bectify.

En México, elige tu operador en la lista Tu compañía telefónica de la tarjeta para ver sus pasos. Consulta "Desvía una línea Telcel" o "Desvía una línea Telmex".

En Estados Unidos, los minutos desviados suelen estar incluidos en tu plan. En México pueden facturarse en tu plan móvil. Confírmalo con tu operador.

Primero desactiva tu buzón de voz

Si tu teléfono tiene su propio buzón de voz, desactívalo, o pide a tu operador que desvíe después de menos timbres de los que tarda el buzón en contestar. Si no, el buzón contesta primero y tu recepcionista nunca recibe la llamada.

Qué cambia cuando desvías

• Las llamadas que contesta tu equipo no aparecen en Bectify. Tu bandeja de entrada muestra las llamadas fuera de horario y las perdidas, no un registro completo de llamadas.
• En Estados Unidos, los mensajes de seguimiento llegan de un número diferente, no del que marcaron tus clientes. En México, los mensajes de seguimiento llegan por WhatsApp.
• Si tu recepcionista transfiere llamadas a una persona, usa otra línea, como el celular del dueño. Transferir de vuelta a tu número principal crearía un bucle: la llamada regresaría a sí misma.

Pruébalo

Elige Probar mi desvío en la misma tarjeta. Consulta "Haz una llamada de prueba".