Actualizar tu tarjeta
Tu plan se paga con la tarjeta que aparece en tu página Plan y facturación. Ahí puedes agregar una tarjeta, cambiarla o quitarla. Los datos de la tarjeta se capturan en una página de pago segura, nunca dentro del portal. Solo quien administra la cuenta puede agregar o cambiar la tarjeta.
Cambiar tu tarjeta
- Entra a Configuración.
- Elige Plan y facturación.
- Busca la tarjeta Método de pago. Muestra los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
- Selecciona Actualizar (en algunas cuentas, Actualizar tarjeta). Se abre una página de pago segura.
- Captura ahí la nueva tarjeta y guárdala.
- Regresa a Bectify. Ahí verás la nueva tarjeta.
Agregar una tarjeta cuando no hay ninguna
Si la tarjeta Método de pago dice "No hay ningún método de pago registrado":
- Durante una prueba gratis: elige Que [nombre] siga contestando en la página Plan y facturación. Al agregar una tarjeta recibes 30 créditos gratis más, y no se cobra nada hasta que empiece tu plan. Consulta "Cómo funciona la prueba gratis".
- Si tu cuenta está en pausa: agregas una tarjeta cuando eliges Reactivar a [nombre].
- En los demás casos: selecciona Agregar método de pago y captura tu tarjeta en la página de pago segura.
Quitar una tarjeta
- En la tarjeta Método de pago, selecciona Quitar.
- Cuando aparezca la pregunta "¿Quitar esta tarjeta?", selecciona Sí, quitar.
Quitar tu tarjeta no cancela tu plan. Si no hay una tarjeta registrada cuando toque tu siguiente pago, el pago no se podrá cobrar. Consulta "Pagos vencidos" para ver qué pasa después. Para detener tu plan, consulta "Cambiar o cancelar tu plan".
Si falló un pago
Cuando falla un pago, aparece un aviso en la parte de arriba del portal. Selecciona el botón del aviso y captura una tarjeta que funcione. Consulta "Pagos vencidos".
Si la página no abre
Si la página de pago segura no abre, espera un momento e inténtalo de nuevo. Si sigue pasando, contacta al soporte de Bectify.
Si no ves la tarjeta Método de pago
Si tu página Plan y facturación dice Incluido por Bectify, tu cuenta no tiene tarjeta ni nada que pagar, así que no hay tarjeta que actualizar.